Política de Privacidad

1. Introducción

El Instituto de Inglés Inglés Idiomático ("nosotros," "nuestro," o "nos") está comprometido a proteger tu privacidad e información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, te inscribes en nuestros cursos o usas nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web o usar nuestros servicios, aceptas la recolección y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recolectamos

2.1 Información Personal

Podemos recolectar la siguiente información personal cuando:

• Te inscribes en cursos: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, nivel educativo, competencia en idioma
• Nos contactas: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje
• Tomas pruebas de nivelación: Respuestas de la prueba, evaluaciones de competencia, niveles de curso recomendados
• Asistes a clases: Registros de asistencia, datos de participación, envíos de tareas, calificaciones
• Realizas pagos: Información de facturación, detalles del método de pago (procesados de forma segura por procesadores de pago de terceros)

2.2 Información Técnica

Recolectamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y datos de ubicación
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Patrones de uso del sitio web y rutas de navegación
• Información del dispositivo (móvil, tableta, computadora)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Registros Educativos

Para estudiantes inscritos, mantenemos:

• Registros de inscripción y finalización de cursos
• Seguimiento de asistencia y participación
• Envíos de tareas y calificaciones
• Reportes de progreso y evaluaciones
• Certificados y transcripciones
• Registros de comunicación con instructores

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Servicios Educativos

• Proporcionar cursos de idioma inglés y servicios educativos
• Evaluar tu nivel de competencia en inglés
• Seguir tu progreso y rendimiento académico
• Emitir certificados y transcripciones
• Comunicarnos contigo sobre tus cursos

3.2 Propósitos Administrativos

• Procesar inscripciones y pagos
• Gestionar tu cuenta de estudiante
• Proporcionar soporte al cliente
• Enviar avisos importantes y actualizaciones
• Mantener registros de asistencia y académicos

3.3 Comunicación y Marketing

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar información del curso y actualizaciones
• Proporcionar boletines educativos y recursos
• Promover cursos y servicios relevantes (con consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción

3.4 Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Asegurar la seguridad de nuestra plataforma
• Prevenir fraude y acceso no autorizado

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, comercializamos o alquilamos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros confiables que nos ayudan en:

• Procesamiento de pagos (ej., Stripe, PayPal)
• Plataformas de videoconferencia (ej., Zoom)
• Sistemas de gestión de aprendizaje
• Servicios de comunicación por correo electrónico
• Alojamiento de sitios web y soporte técnico
• Análisis de datos y mejora del sitio web

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando lo requiera la ley o en respuesta a:

• Órdenes judiciales o proceso legal
• Investigaciones gubernamentales
• Cumplimiento de requisitos regulatorios
• Protección de nuestros derechos legales

4.3 Socios Educativos

Con tu consentimiento, podemos compartir registros académicos con:

• Universidades o colegios para evaluación de créditos de transferencia
• Empleadores para verificación de habilidades de idioma
• Organizaciones de pruebas para apoyo en preparación de exámenes

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal:

5.1 Salvaguardas Técnicas

• Cifrado SSL para transmisión de datos
• Infraestructura de servidor segura
• Actualizaciones de seguridad regulares y parches
• Controles de acceso y autenticación
• Sistemas de respaldo y recuperación de datos

5.2 Salvaguardas Administrativas

• Acceso limitado a información personal
• Capacitación de empleados en protección de datos
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones
• Procedimientos de respuesta a incidentes

5.3 Salvaguardas Físicas

• Instalaciones y equipos seguros
• Acceso controlado a áreas de almacenamiento de datos
• Eliminación adecuada de medios físicos

6. Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

6.1 Acceso y Corrección

• Solicitar acceso a tu información personal
• Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Actualizar tu información de contacto y preferencias

6.2 Portabilidad de Datos

• Solicitar una copia de tus registros educativos
• Transferir tus datos a otra institución educativa
• Recibir tu información en un formato comúnmente usado

6.3 Comunicaciones de Marketing

• Cancelar suscripción a correos de marketing en cualquier momento
• Cancelar suscripción a boletines y contenido promocional
• Elegir tus preferencias de comunicación

6.4 Eliminación de Cuenta

• Solicitar eliminación de tu cuenta e información personal
• Nota: Los registros educativos pueden ser retenidos según lo requiera la ley
• Algunos datos pueden ser retenidos para propósitos comerciales legítimos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad del sitio web
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender el uso del sitio web
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tu configuración y preferencias
• Cookies de Marketing: Entregar contenido relevante y anuncios

7.2 Gestión de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador:

• Aceptar o rechazar cookies
• Eliminar cookies existentes
• Bloquear cookies de terceros
• Recibir notificaciones cuando se establecen cookies

8. Retención de Datos

Retenemos tu información por diferentes períodos según el tipo de datos:

• Información de Cuenta: Hasta que solicites eliminación o 7 años después del cierre de la cuenta
• Registros Educativos: 7 años después de la finalización del curso (según lo requieran las regulaciones educativas)
• Información de Pago: 7 años para propósitos fiscales y contables
• Datos de Marketing: Hasta que canceles suscripción o 3 años de inactividad
• Análisis del Sitio Web: 26 meses desde la recolección

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo, incluyendo Estados Unidos. Aseguramos protección adecuada para transferencias internacionales a través de:

• Decisiones de adecuación por autoridades relevantes
• Cláusulas contractuales estándar
• Esquemas de certificación y códigos de conducta
• Reglas corporativas vinculantes

10. Privacidad de Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recolectamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

Para estudiantes de 13-17 años, requerimos consentimiento parental para inscripción y procesamiento de datos.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Haremos:

• Publicar la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualizar la fecha de "Última Actualización"
• Notificarte de cambios significativos por correo electrónico
• Proporcionar aviso en nuestro sitio web para cambios materiales

Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios indica tu aceptación de la política actualizada.